当院では、医療安全を確保し、患者様に十分にご理解・ご納得いただいたうえで治療を受けていただけるよう、取り組みを続けてまいりました。こうした取り組みのさらなる強化と院内での徹底に向け、現在進めている主な内容をお知らせいたします。
1. 医師・スタッフの情報共有と継続的な教育
医師・スタッフが同じ水準の知識をもって患者様に向き合えるよう、院内での情報共有と教育に取り組んでまいりました。その一環として、医療安全や、施術後に生じうる症状への対応方法などをテーマにした院内勉強会を定期的に開催し、継続して知識と対応の標準化を図っております。
2. 患者様のご理解とご納得を大切にしたカウンセリング
効果だけでなくリスクや限界も含めてご理解いただいたうえで、治療を選んでいただくことを大切に考え、説明と同意（インフォームド・コンセント）の方法も、一度定めて終わりにするのではなく、医学的知見や患者様からのご意見を踏まえて見直しを重ねております。そのうえで、次の取り組みを継続し、さらなる強化と徹底を図っております。
- •医師による説明：医師が期待できる効果、リスク・副作用、他の治療法との違いを直接ご説明し、ご質問やご不安にお答えする時間を設けております。説明した内容はカルテに記録しております。
- •カウンセリングシートの充実：ご説明すべき項目と、実際にご説明した内容を漏れなく確認・記録できるよう、カウンセリングシートの書式を見直しております。
- •読み返しによる確認：施術の内容に応じて、同意書へのご署名前に担当スタッフが説明内容を患者様とともに読み返し、項目ごとにご理解いただけているかを確認しております。
- •ご検討いただく時間：施術を急がせることのないよう努めております。カウンセリングは何度でも無料でお受けいただけます。お見積りをお持ち帰りいただき、ご自宅でゆっくりご検討いただくこともできます。
- •ご納得いただいてからの治療：治療を受けるかどうかは患者様の自由です。ご説明の結果、治療を見送られることも大切なご判断として尊重いたします。
なお、プレミアムPRP皮膚再生療法をはじめとする再生医療につきましては、医師による説明と担当スタッフによる確認という二重のチェック体制のもと、これまでも患者様のご理解を確かめてまいりました。この体制をさらに徹底し、同意書へのご署名前には、担当スタッフが説明内容を患者様とともに読み返し、一つひとつご理解いただけているかを確認しております。
3. 治療後のフォローアップ体制
施術後の経過についてもご相談をお受けしてまいりました。施術後に気になる状態があれば、施術からの期間にかかわらずご来院・ご相談いただけるよう、引き続き体制の強化に努めております。施術後の経過で気になる症状や変化が生じた場合は、医師が丁寧に診察し、お一人おひとりの状態に合わせた適切な方法をご提案いたします。薬剤による治療、医療機器による治療、外科的な処置など、状態に応じた選択肢の中から、それぞれの効果・リスク・費用をご説明したうえで、患者様のお気持ちに寄り添いながら、ご相談のうえで対応を決めてまいります。症状によっては、専門の医療機関をご紹介する場合もございます。
施術を受けられた時期にかかわらず、気になる症状がある場合は、早めにご相談ください。
4. 継続的な見直しによる医療の質の向上
患者様からお寄せいただいたご意見や、学会の指針・医学的知見の更新を踏まえ、より分かりやすい情報提供と適切な診療体制となるよう、継続的に見直しを行っております。
これからも、患者様に安心して治療を受けていただける医療の提供に努めてまいります。
聖心美容クリニック
